• 集客业务支撑系统


    ...

    2017-11-01 admin 93

  • 集客投诉预处理系统

    运营商在集团客户的重视程度日益提升。在日常业务运维过程中,面对大量的集团客户投诉,目前在没有统一有效的拦截处理机制,导致用户满意率底。客服无法第一时间查询到相应专线的状态,无法直接给予客户明确且满意的答复。调度人员需要查询的网管太多,无法方便准确地定位问题,更...

    2017-10-23 admin 116

  • 集客业务端到端支撑保障系统

    随着通信市场的变革和发展,集客业务收入在运营商总体收入中所占比例不断增加,地位也越来越重要,客户的要求也越来越高。而与之相对应的是运营商在集客业务服务支撑能力的滞后,缺乏对集客业务及服务能力的有效整合,缺乏端到端的服务质量和业务质量保障能力,被动地解决问题,极...

    2017-10-19 admin 105