Oracle数据库系统维保服务项目

2017-09-01 15:49:30 admin 92
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数据库备份恢复服务

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对于一个企业数据库的维护来说,备份重于一切。

如果您的企业没有专职的数据库管理人员,或者希望对数据库的现有备份方式进行评估,我们都可以提供协助。


我们提供备份方案的制定与实施,服务具体包含以下内容:


制定备份方案 -- 我们会根据用户的具体环境,制定切实可行的数据库备份方案,帮助用户保护数据安全,保证数据恢复。

评估备份方案 -- 也许客户已经实施了相关的备份方案,但是无法确定其是否完备,是否能够应对种种可能发生的故障,我们可以以第三方的身份,中立、客观的帮助用户评估其备份方案,确保用户的投资能够得到切实的保护和回报。

实施备份方案 -- 我们可以帮助用户实施制定好的备份方案,确保任务调度,确保备份能够切实有效的实施,满足用户的数据保护需求。

验证备份结果 -- 通过具体的恢复实验,我们可以协助用户验证具体的备份是否有效,以及演示如何使用备份进行不同级别的恢复。

如果您有备份恢复方面的需求,请联系我们,我们将全力为您服务。

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数据库健康检查服务

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数据库的健康检查服务是一种例行的现场支持服务,通过健康检查,可以对数据库的运行状况进行分析。

及时发现潜在的性能问题、数据库异常,从而达到防患于未然的目的。


数据库健康检查主要涉及以下四个方面:

系统和数据库的可用性

系统和数据库的完整性

系统、数据库和应用的性能

系统备份和恢复方案评估

根据用户需求的不同,健康检查服务可能包含以下内容:

日志分析 -- 检查并分析系统日志及跟踪文件,发现并排除数据库系统错误隐患,正常的日志分析对于数据库来说至关重要。

数据库性能分析 -- 通过收集信息对数据库进行性能分析,得出数据库的运行状况报告,帮助用户了解数据库的健康状况。
为用户的优化、扩容、升级等工作提供有力的支撑。

空间检测 -- 检查数据库空间的使用情况,提供空间使用报告,为用户合理规划空间使用、充分利用资源提供建议。

健康检查的服务内容还包括 --
检查Oracle的数据库结构、初始化参数、主要配置文件
检查系统和数据库判断是否需要应用最新的补丁集
检查数据库备份的完整性等
健康检查是数据库稳定运行的保障,业务系统都应当进行例行的健康检查工作。

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数据库紧急救援服务

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数据库系统是用户业务系统的核心,当出现一些紧急情况时,用户可能需要紧急援助服务。

本公司致力于协助客户解决数据库系统在任何时间出现的技术问题。

由于数据库系统承载了用户的核心价值,所以在进行故障处理时应该极其谨慎,尤其是Oracle数据库系统,不当的恢复尝试可能会导致数据库出现不可逆转故障。

我们建议用户当出现紧急情况时,最重要的是:保留现场。然后请专业人员进行评估判断。

越是重要的数据库系统,处理问题时就越应当谨慎。


我们提供紧急援助服务可能涵盖以下内容:

数据库不明原因宕机,无法启动 -- 不管是单机、双机热备份(HA系统)、RAC(Oracle Real Application)环境,如果数据库出现异常宕机,并且无法重新启动,那你可能面对了极为严重的问题。
检查Oracle的alert文件可能可以获得更为详细的故障信息,当您的技术力量无法判断或解决故障时,可以联系我们协助解决和处理。

数据块损坏 -- 当Oracle数据库出现坏块时,这通常意味着数据库出现了不一致或者面对着硬件故障,而且坏块往往意味着不可恢复性的数据损失。在这种情况下,谨慎的做法是停止数据库业务服务,对数据库进行彻底检查,修复,彻底排除故障。
我们可以协助你处理这一类故障,恢复数据,减少损失。

数据的误删除 -- 由于用户的一些意外或误操作,可能会导致数据的误删除,比如错误操作DELETE掉业务数据,并且提交(Commit)了事务;还有可能因为意外的Truncate等操作,损失了数据;此外一些不当的DROP操作也是经常会发生的情况。
如果遭遇了这些意外,您需要做的是,尽快停止数据库服务,或者备份相关的数据文件,然后联系我们,我们能够迅速的帮助客户从这些故障中恢复出来。

文件的意外损失 -- 还有可能你会遇到这样的意外,数据文件被误删除,甚至可能是整个数据库都被误删除rm掉。
这对一个数据库来说是灾难性的,不过我们还能为您提供协助恢复。
当遭遇这些情况时,你需要做的是保护现场,不要再对丢失文件的磁盘进行写入操作,我们将最大限度的协助您恢复数据,理想的情况,数据能够100%的被恢复出来。

系统表空间(SYSTEM)表空间损坏 -- 对于Oracle数据库来说,系统表空间是数据库的核心所在,如果SYSTEM表空间损坏,则数据库可能会无法启动。
在面对这种情况时,如果存在有效的备份,可以通过备份进行数据恢复,如果不存在有效备份,那么我们可以协助您进行特殊情况下的数据恢复。

其他您需要协助的情况 -- 可能您还有其他难于处理的恢复情况,我们都将充分调动资源,结合自身的技术实力,竭诚为您服务。
对于这类紧急救援服务,本公司提供24x7全天候职守,致力于协助用户以最快的速度解决问题。
如果您遇到以上情况,为了您的数据安全,请尽快采取措施,并在需要时联系我们。

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现场技术支持服务

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在生产环境中,我们可能遭遇各种各样的复杂情况,根据不同情况,用户可能需要一些现场的指导与帮助。

针对这些客户实际需求,我们可以提供按需而动(On-Demand Action)的现场服务,以满足客户各方面的服务需求。


现场服务可能包含的内容有:

软件安装帮助 -- 指协助用户进行数据库软件的安装与指导,完成规范化安装与部署。

升级规划与实施 -- 协助用户进行升级方案的制定并完成方案实施,升级数据库软件或完成Patch应用。

数据库的规划与部署 -- 数据库的合理规划对于数据库的性能至关重要,如果能够在安装数据库时就做好规划,将能够全面影响数据库的未来使用。
我们能够协助用户对数据库进行合理化规划与部署。

问题的诊断及分析 -- 很多数据库故障或性能问题都会相当复杂,并且与用户的实际环境紧密相关,通过现场的观察、跟踪与诊断可以更好的发现和解决用户的问题。

紧急故障处理 -- 现场解决用户可能遇到的一切紧急的数据库故障,恢复用户的业务应用。

其他用户需要的现场服务 -- 和数据库相关的技术支持内容,在用户觉得必要的情况下,向用户提供高质量的现场服务。