系统集成与服务内容

2017-09-01 17:07:40 admin 19

系统集成类

公司产品线及解决方案

公司产品相关的解决方案,主要有三类:

公司过保软件支持服务合同 -- 比较明确的:ISMC的过保服务,按照维保内容谈判;
比较模糊的:其他大部分现场都是几期合同在一起,或者一个用户的几个项目在一起,需要统一谈维保服务,以7*24小时现场维保服务为主。我现在项目里的数据库都是我们维护,实际上数据库的原厂服务很贵,完全有理由去谈维保服务合同。

基于现有项目的数据整理、核查合同,即数据正确性保障服务 -- 维保服务是保障系统软硬件的正常运行,而数据服务则通过整理、核查等手段,保证系统运行的数据正确。

基于公司现有项目的灾备方案和服务 -- 包括:异地容灾、集群、双机等。现场经常发现大的故障大部分都是硬件问题引起的,所以,只要用户觉得系统重要,也是有理由去谈这些灾备的方案的。

纯第三方产品系统集成

公司产品线及解决方案

公司产品相关的解决方案,主要有三类:

容灾备份项目 -- 提供包括备份和容灾在内的多种数据保护方式,根据客户的需要,设计理想的数据管理、在线维护、数据保护的全面解决方案。
项目主要实现功能:系统平台同/异城异地数据容灾、异地备份及查询,实现服务开通、资源管理等系统数据异地备份。

网络改造项目 -- 对网络改造进行全方位的规划、设计和相关工程实施以及技术支持,完成对全网架构的调整,优化路由策略与数据的流量、流向等。

网络扩容项目 -- 对网络扩容进行全方位的规划、设计和相关工程实施以及技术支持,完成对全网架构的扩容,优化路由策略与数据的流量、流向等。

网络优化项目 -- 对网络进行全方位的规划、设计和相关技术支持。着重体现如下几个方面:
全网新旧设备网络融合(总体集成规划方案、各地市割接方案与实施等)
全网QoS业务功能实现(包括业务规划、测试、全网部署实施等)
全网VPN业务功能实现(包括业务规划、测试、全网部署实施等)
全网SVLAN的业务功能实现(包括业务规划、测试、全网实施等)
全网组播的规划与实施(包括规划、测试、全网实施等)
技术支持服务等(包括在工程期间和保修期间)

存储扩容项目 -- 随着业务平台的不断开展,数据量越来越大,存储空间的扩展是必然的。分为单平台存储扩容和集中存储扩容。

数据备份项目 -- 系统数据自动备份系统项目旨在保护计算机系统和数据的安全与有效,提高系统和数据备份工作效率,实现备份工作的自动化、集中管理和统一备份介质。根据要求,数据自动备份系统必须满足以下要求:
实现操作系统软件的自动备份
实现操作系统平台的数据库、数据文件、数据库表空间的自动备份。
自动备份系统主要用于UNIX的文件系统、应用系统及数据库的备份及恢复。
根据实际需要,自动备份系统可以灵活地接入到网络中。
自动备份系统应具有较好的扩展性,包括系统处理能力的扩充、存储容量的扩充。
能够支持打开文件的备份,支持数据库的在线备份。
系统安全机制具有全面的灾难恢复支持。
磁带格式统一,支持电子标签、条形码和磁带存取口。
能对备份数据进行加密和口令保护。
可以动态增加备份客户机的连接数、存储设备数等。
可以在今后平滑过多到SAN(Storage Area Network)架构下的存储备份保护模式。
数据备份保护系统建成后,实现可靠的全系统和应用数据的备份和恢复以及在线的、自动化数据存储管理,减少人工干预。

网安全项目 -- 项目可分为三个阶段实施:
第一阶段:实施网络安全的基本防护手段,完成对各个子系统网络安全的完善和补充,主要内容有入侵检测、漏洞扫描、防火墙、防病毒以及网络安全的基本架构。
第二阶段:进一步实施主机加固、增设防病毒系统、日志审计系统、认证系统、加密系统;同时,实施安全评估和安全服务,进一步完善和补充各个业务子系统的安全策略,还应结合客户公司的整体安全策略。
第三阶段:构建网络安全的体系架构和安全策略,完成对数据中心各个业务子系统的统一安全管理,建设一套客户公司统一的安全管理中心。

技术支持服务

主机存储系统技术支持服务项目 -- 服务特点:
每季度安全检查(对设备进行季度常规检查、远程系统检测,避免发生问题。检查的内容包括系统运行日志分析,CPU、内存等资源利用情况检查等等。)
本地化客户支持管理
远程系统监视
7x24小时在线及电话支持
为用户及时提供现场服务
等级化服务
专人技术项目经理支持
设备档案管理

网络设备维保项目 -- 服务特点
7x24小时在线及电话支持
本地化客户支持管理
专人技术项目经理支持
为用户提供常驻现场服务以及后台人员支撑
远程系统监视
每季度安全检查(对设备进行季度常规检查、远程系统检测,避免发生问题。检查内容包括系统运行日志分析,CPU、内存等资源利用情况检查等等。)
等级化服务
设备档案管理
主动与客户沟通协调

Oracle维保项目 -- 包括日常巡检、故障处理、性能优化等

Informix维保项目 -- 包括日常巡检、故障处理、性能优化等

客户咨询与培训

平台整体迁移服务咨询

平台集成建设、升级扩容、性能优化等咨询服务

IBM、HP、SUN主机、操作系统、存储培训

Oracle、Informix数据库培训

网络及安全培训